Barrierefreiheitserklärung

1. Einleitung

Die HGH Hotelgesellschaft mbH setzt sich dafür ein, ihre Website und mobilen Anwendungen im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen barrierefrei zugänglich zu machen.

Die Anforderungen zur Barrierefreiheit ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere aus § 14 BFSG i. V. m. § 3 Abs. 1 BFSG, sowie der zugrunde liegenden Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).

Die konkreten technischen Maßnahmen orientieren sich vorliegend an den Richtlinien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) der Version 2.2 mit den Konformitätsstufen A und AA.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website tortue.de.

2. Stand der Barrierefreiheit

Wir geben unser Bestes, die Website so barrierefrei wie möglich zu gestalten. Nachfolgend aufgelistet sind alle nicht barrierefreien Inhalte. Daher ist diese Website teilweise barrierefrei, da nicht alle Anforderungen vollständig erfüllt sind.

3. Nicht barrierefreie Inhalte

a) Technische Barrieren

• iFrames ohne Titel: Eingebettete Inhalte (z. B. externe Videos und Playlists) haben keine Titel für Screenreader.
• iFrames für Drittanbieterinhalte: Diese sind nicht immer barrierefrei und können nicht von uns beeinflusst werden.

b) Inhaltliche Barrieren

• Einige Bereiche der Website nutzen automatisch ablaufende eingebetteten Videos, meist im Headerbereich. Diese Videos starten automatisch, enthalten jedoch keine Tonspur und dienen rein dekorativen Zwecken.
• Einige PDF- und Office-Dokumente nicht barrierefrei (fehlende Tags, nicht barrierefreie Tabellen).

d) Unverhältnismäßige Belastung

Nach Artikel 5 der Richtlinie (EU) 2016/2102 kann für bestimmte Inhalte eine Ausnahme aufgrund unverhältnismäßiger Belastung geltend gemacht werden. Trotz unserer Bemühungen ist es uns derzeit nicht möglich, folgende Inhalte vollständig barrierefrei anzubieten:

Ältere PDF-Dokumente und Office-Dateien:
Viele vor dem 28.06.2025 veröffentlichte PDF-Dokumente und Word-Dateien sind nicht barrierefrei. Diese Dokumente enthalten teilweise fehlende Strukturierungen, unzureichende Alternativtexte für Bilder oder komplexe Tabellen, die ohne zusätzliche Ressourcen nicht kurzfristig überarbeitet werden können.

• Neue Dokumente werden nach Möglichkeit in einem barrierefreien Format bereitgestellt.
• Falls Sie ein bestimmtes Dokument in einer barrierefreien Version benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

3a. Weitere Informationen zur Barrierefreiheit der Dienstleistung

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Das Boutique-Hotel TORTUE in Hamburg bietet ein ganzheitliches Gastgeber-Erlebnis mit 128 Design-Zimmern und -Suiten, fünf Bars, drei Restaurants, Tagungs- und Veranstaltungsräumen sowie einem Podcast-Studio. Gäste erhalten ein anspruchsvolles Ambiente im Herzen der Stadt mit besonderer Atmosphäre und zahlreichen Überraschungsmomenten.

Beschreibungen und Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

Zimmerbuchung und Reservierung
Gäste wählen Termine, Zimmerkategorie und Zusatzleistungen wie Early Check-in oder Minibar-Dienste und buchen direkt über das Buchungssystem.

Gastronomie & Bars
Besucher können in den Bars (bar noir, bar bleu, bar privé, jardin TORTUE, petite TORTUE) und Restaurants (brasserie TORTUE, JIN GUI, chez l’ami) Speisen und Getränke einnehmen. Private Dining und exklusive Roof-Terrace-Events sind buchbar.

Tagungen & Veranstaltungen
Vier Salons und ein Studio stehen für Meetings, Firmenfeiern oder private Events zur Verfügung. Buchungsanfragen erfolgen telefonisch oder über ein Formular.

Zusatzangebote & Specials
Das Haus bietet Specials wie Podcast-Studio-Nutzung, VIP-Logen-Erlebnisse, Konzert-Erlebnisse, Highlights wie Dinner-Events sowie Kooperationen mit Partnern.

Service & Kontakt
Alle Leistungen können online eingesehen und gebucht werden. Bei Unterstützung oder Sonderwünschen steht das Team telefonisch oder per E‑Mail zur Verfügung.

4. Erstellung und Überprüfung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 01.07.2025 erstellt.

Methodik der Prüfung:
Selbstbewertung (interne Tests mit verschiedenen Browsern und Tastaturnavigation) sowie als teilweise automatisierter Tests mit WAVE.

5. Feedback und Kontaktangaben

Sollten Ihnen Mängel in Bezug auf die barrierefreie Nutzung unserer Website auffallen oder sollten Sie Informationen zu nicht barrierefreien Inhalten benötigen, können Sie sich an uns wenden:

HGH Hotelgesellschaft mbH
TORTUE Hamburg
Stadthausbrücke 10
20355 Hamburg
E-Mail: info@tortue.de
Telefon: +49 40 3344 1400

Falls Sie Inhalte oder Dokumente in einer barrierefreien Version benötigen, stellen wir Ihnen diese auf Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist bereit.

6. Schlichtungsverfahren

Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Webseite nicht barrierefrei zugänglich ist, können Sie unsere in Ziffer 5 genannte Stelle oder Person darüber informieren. Falls Sie innerhalb von sechs Wochen keine zufriedenstellende Antwort von uns erhalten, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden:

Hamburger IT-Schlichtungsstelle
c/o Handelskammer Hamburg
Geschäftsbereich Recht & Fair Play
Adolphsplatz 1
20457 Hamburg